Національний Банк України ухвалив низку документів, які відтепер регулюватимуть роботу колекторів.
Відтепер представники колекторських фірм мають відповідати кваліфікаційним вимогам, а керівництво компаній в свою чергу має перевіряти відповідність працівників цим вимогам. Також колекторські фірми та їх представників зобов’язують дотримуватись прав споживачів при стягненні боргу.
Національний Банк в якості контролю та впливу має право застосовувати такі заходи:
вимагати від колекторів усунення або вживати передбачені заходи
штрафувати кредитодавця, нового кредитора або колекторську компанію
тимчасово забороняти дії колекторів по стягненню заборгованості
тимчасово зупиняти або анулювати ліцензії кредитодавця небанківської фінустанови, нового кредитора ‒ небанківської фінустанови
Національний банк також передбачає прийняття колегіальних рішень з правлінням або комітетом з питань нагляду та регулювання діяльності ринків небанківських фінансових послуг.